Aviso de privacidad
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Este aviso explica qué datos personales recaba Moto Servicio Serrano a través de este sitio, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
Responsable de tus datos
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Moto Servicio Serrano, con domicilio en José Gpe. Montenegro #1327, Col. Moderna, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio y de nuestro servicio de taller.
Qué datos recabamos
Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y, si creas una cuenta, correo electrónico.
Datos de tu unidad: marca, modelo y año son obligatorios para agendar; color, placa, kilometraje y detalles del problema son opcionales y ayudan al diagnóstico.
Datos de la cita: servicios solicitados, fecha, hora y el estado de avance de tu unidad en taller.
No te pedimos datos financieros ni de pago a través del sitio: el cobro del servicio se hace directamente en el taller.
Cómo recabamos tus datos
Directamente de ti, al agendar una cita, registrarte o completar tu perfil en Mi cuenta. Si agendas sin crear cuenta, tratamos igual tus datos como invitado: el trato es el mismo, cambia solo si puedes o no iniciar sesión después.
Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias (necesarias para atenderte): agendar y confirmar tu cita, dar seguimiento al estado de tu unidad, contactarte por WhatsApp o correo sobre tu servicio, y crear y administrar tu cuenta si decides tener una.
Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que afecte tu servicio): mejorar la atención del taller y, si nos lo permites, contactarte sobre servicios futuros. Para oponerte, escríbenos a los datos de la sección Contacto.
Las notas internas que el taller registra sobre tu unidad son de uso exclusivo del personal para dar el servicio: no se publican ni se muestran en tu cuenta.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y que actúan como encargados del tratamiento, bajo las instrucciones y los límites de este aviso:
- Un proveedor de autenticación y base de datos, para guardar de forma segura tu cuenta y el historial de tus citas.
- Un proveedor de correo electrónico, para enviarte avisos sobre el estado de tu cita.
- Un proveedor de mensajería, para enviarte avisos por WhatsApp cuando así lo configuramos.
Si alguno de estos avisos automáticos no está disponible en un momento dado, tu cita se sigue procesando con normalidad: el envío de notificaciones nunca es condición para agendar o recibir tu unidad.
Tus derechos ARCO
Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como revocar el consentimiento que nos hayas dado, escribiendo a serranomotos413@gmail.com. Responderemos en un plazo razonable y, de proceder, sin costo para ti.
Puedes actualizar tú mismo tu nombre y teléfono desde Mi cuenta sin necesidad de pedirlo por escrito.
Cómo protegemos tus datos
Tus datos se guardan en una base de datos con acceso restringido por contraseña y controles de permisos, y el sitio viaja siempre cifrado (HTTPS). El acceso a la información de clientes dentro del taller está limitado al personal que la necesita para atenderte.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor de edad, agenda o crea una cuenta con la supervisión de tu padre, madre o tutor.
Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos o la normativa aplicable. La fecha de última actualización, arriba, indica la versión vigente.
Contacto
¿Dudas sobre este aviso o quieres ejercer tus derechos ARCO? Escríbenos a serranomotos413@gmail.com o llama al 33-38-25-98-62.